Mezzo: medicatie zonder zorgen

Apotheek Antverpia, een koepel van Antwerpse apotheken met een sterke focus op woonzorgcentra, stond voor een uitdaging: het bestelproces voor woonzorgcentra verliep grotendeels op papier, telefoon en mail. Dat maakte het foutgevoelig en tijdrovend. Om hun dienstverlening te verbeteren en te moderniseren, ging Antverpia met jstack in zee.

Wat begon als een digitaliseringstraject voor interne processen, groeide al snel uit tot een strategisch partnership. Samen ontwikkelden we Mezzo, kort voor MEdicatie Zonder ZOrgen. Een digitaal platform dat het bestellen van medicatie voor woonzorgcentra eenvoudiger, betrouwbaarder en efficiënter maakt. Hoe dat tot stand kwam, en welke rol Mezzo vandaag speelt in de dagelijkse werking van Antverpia, lees je hier.

Tot 300 bestellingen per dag op papier

Antverpia steunt op drie pijlers: fysieke apotheken, een online apotheek en de levering van medicatie aan woonzorgcentra. Vooral die laatste tak bracht grote operationele uitdagingen met zich mee. Dagelijks kwamen er tot wel 300 medicatiebestellingen binnen via telefoon of e-mail. Die werden handmatig genoteerd, doorgestuurd naar verschillende afdelingen en verwerkt.

Dat proces was traag, onoverzichtelijk en gevoelig voor fouten. Antverpia besefte dat dit niet langer houdbaar was voor zo’n grote volumes bestellingen. De verhuis naar een nieuw gebouw waar de logistieke ruimtes werden opgesplitst, maakte de nood aan digitalisering nog urgenter. Het was de ideale gelegenheid om de manier van werken volledig te herdenken.

Samen met Antverpia ontwikkelden we Mezzo: een digitaal platform waarmee medewerkers bestellingen kunnen ingeven, opvolgen en verwerken. Geen losse papiertjes meer, maar een helder overzicht, volledige traceerbaarheid en een merkbare daling van de foutenmarge.

Mezzo als slim en schaalbaar portaal

Wat Mezzo bijzonder maakt, is de manier waarop het naadloos aansluit op de fysieke processen in het magazijn. Afhankelijk van het type bestelling genereert het platform automatisch een bestand voor de sorteerrobots of een picklist voor manuele verwerking. Vanuit één centraal scherm kunnen medewerkers live opvolgen wat nog lopende of reeds verwerkt is. Alles wordt digitaal gelogd en is volledig traceerbaar.

Om dat mogelijk te maken, bouwden we het platform met moderne webtechnologieën die garant staan voor snelheid, stabiliteit en gebruiksgemak. De frontend is ontwikkeld met React, Next.js en Tailwind CSS, terwijl de backend draait binnen een Microsoft Azure-omgeving. “De keuze voor deze stack maakt het platform flexibel en toekomstgericht,” vertelt Jasper, team lead en developer bij jstack. “Dat is belangrijk, want Mezzo is niet bedoeld als een eenmalige oplossing. Het is de basis voor verdere digitalisering.”

Voor de ontwikkeling van het platform organiseerden we eerst een reeks verkennende sessies, waaruit een future-proof architectuur voortkwam. Ook bij de opzet van de cloudinfrastructuur, DevOps, security en user management bracht jstack de nodige expertise in.

Ook woonzorgcentra zelf krijgen toegang tot Mezzo, zodat ze rechtstreeks bestellingen kunnen plaatsen. “Op termijn willen we zelfs patiënten buiten de woonzorgcentra de mogelijkheid geven om hun medicatieschema via het platform door te geven,” vult Jasper aan. “Een ambitieuze, maar waardevolle toekomstvisie.”

Meer dan alleen code: een digitaal partnership

Bij jstack beperken we ons niet tot het schrijven van code. We denken actief mee met de klant over adoptie, gebruiksgemak en logistieke flows. “We zijn nauw bij de materie betrokken”, legt Jasper uit. “De samenwerking met Antverpia is zo geëvolueerd dat we eerder een digitale partner zijn geworden waar ze op kunnen rekenen.” Een betrokkenheid die door Antverpia gewaardeerd wordt.

Die samenwerking bracht ook intern bij Antverpia verandering teweeg. De ontwikkeling van Mezzo loste niet enkel een praktisch probleem op, maar markeerde het begin van een breder digitaal transformatietraject. “Mezzo is meer dan een bestelplatform,” aldus Jasper. “We bouwen samen aan een oplossing die op lange termijn een wezenlijk verschil zal maken, zowel intern als voor de zorginstellingen waarmee Antverpia samenwerkt.”

De volgende stap: van intern naar extern gebruik

De eerste versie van Mezzo is intussen live. De eerste woonzorgcentra werken er al mee: verzorgers en artsen kunnen bestellingen rechtstreeks ingeven, zonder tussenkomst van medewerkers van Antverpia. Dat verlaagt de foutenmarge en verhoogt de efficiëntie. In de komende periode wordt het platform verder uitgebreid en verfijnd, met als doel een nog betere gebruikerservaring en bredere inzetbaarheid.

Met Mezzo bewijst Antverpia dat zorg en digitalisering perfect hand in hand kunnen gaan. Dankzij deze samenwerking staat er vandaag een solide platform dat impact maakt: minder fouten, meer tijd voor zorg en een toekomst waarin medicatiebeheer eenvoudiger en veiliger wordt voor iedereen. Wij kijken alvast uit naar het vervolg van dit traject.